8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5983：好评
还不错，挺好找到，就是空调不给力，太热了不制冷光吹风
会员2124：好评
已经是第二次入住了，性价比高的真心没话说，整洁，干净，清净，隔音效果不错。最重要的是服务好，我离开酒店时丢了件衣服，我打电话到前台，是工作人员祁华兰第一时间帮我处理了此事，非常感谢你??！同时也要感谢今天打扰431房间的工作人员，帮我保留了衣服，虽然不知道你是谁，但会一直记在心里的～～
会员3247：好评
整天还是可以的。唯一不满意的地方就是安排在五楼，电梯坏的也没人修的。希望改进。